¿Le erraste en el pedido a Temu? ¿Puedo dar marcha atrás y cancelar mi pedido?

En ocasiones, los compradores de Temu desean cancelar un pedido, pero no siempre saben cómo hacerlo. Aquí te mostramos el proceso paso a paso para realizarlo.

En Temu, la cancelación de pedidos es posible, pero con una condición importante: solo si el pedido no ha sido empaquetado ni preparado para el envío. Dado que la plataforma procesa los pedidos rápidamente, es fundamental actuar con rapidez si te arrepientes de tu compra.

Pasos para cancelar un pedido en Temu.

Si aún es posible cancelar tu pedido, el proceso es sencillo y rápido. Solo sigue estos pasos:

Accede a “Tus pedidos”

Inicia sesión en tu cuenta de Temu, ya sea en la aplicación móvil o en el sitio web. Una vez dentro, haz clic en tu perfil o avatar y selecciona la opción “Tus pedidos” o “Mis pedidos”.

Encuentra el pedido que deseas cancelar

En la lista de compras, localiza el pedido que deseas anular. Haz clic sobre él para ver los detalles completos.

Busca la opción de cancelación

En la página con los detalles del pedido, encontrarás un botón que dice “Cancelar/otra ayuda” o algo similar como “Quiero cancelar artículos”. Si el pedido ya está siendo empaquetado o enviado, esta opción no aparecerá.

Selecciona los artículos y confirma la cancelación

Sigue las instrucciones en pantalla. Elige los artículos que deseas cancelar (puedes seleccionar todos si lo deseas) e indica el motivo de la cancelación. Finalmente, haz clic en “Enviar” o “Cancelar artículos seleccionados” para confirmar.

Una vez completado el proceso, recibirás una confirmación de la cancelación y del reembolso. El reembolso se hará al método de pago original o como crédito Temu, dependiendo de tu elección. El tiempo de procesamiento puede variar según el banco, pero Temu asegura que iniciará el proceso de reembolso de inmediato.